Trocas e Devoluções!

Se o produto chegou em sua casa e você não gostou ou não serviu, a troca ou a devolução podem ser realizadas a partir do contato com o respectivo email: [email protected]

 Prazos:

Devolução: 7 dias.

Troca: 30 dias.

Defeito: 90 dias.

*todos os prazos são contados com o dia do recebimento.

 

No e-mail você deve informar:

- Se é troca ou devolução.

- CPF da compra ou número do pedido.

- Qual produto deseja trocar/devolver.

- Qual o motivo de estar devolvendo/trocando o produto.

- No caso de troca, por qual produto deseja trocar.

 

Nós iremos te responder o mais rápido possível, mas se isso não acontecer o prazo é de 24 horas úteis. 

Informações importantes:

1) No caso de troca, o envio gratuito será executado somente em trocas com PRODUTOS de valor acima de R$99,99. Produtos abaixo do valor será cobrado frete conforme o site dos correios e o pagamento é por conta do consumidor;

1.1) Em caso de troca de produtos com valor abaixo de R$99,99 e houver desistência durante o processo de troca, mudando para o procedimento de "devolução", o valor estornado será correspondente APENAS ao valor total do pedido original, mesmo que o consumidor tenha arcado com o envio do produto até nosso estabelecimento.

 

2)    Em trocas por outro modelo, você tem 15 dias para estar escolhendo o novo produto. Após isso iremos deixar o valor correspondente como cupom do site. Caso o produto seja de maior valor, a diferença é feita por deposito em conta.

 

3)     3)    Os produtos devolvidos devem retornar EMBALADOS, SEM MARCAS DE USO e com caixa original.

  

4)     A devolução dos valores irá ocorrer da mesma forma do pagamento. Pagamento por boleto/pix  será realizado o  depósito/transferência em conta no prazo de 5 dias úteis. Já cartão de crédito, por solicitação de estorno com prazo de 5 dias úteis (o crédito na fatura irá depender da sua operadora de cartão).

 

5)    No caso de devolução por defeito, nós temos um prazo de 30 dias para análise loja. (iniciando o prazo do dia da chegada do produto em nosso estabelecimento.