Institucional

Trocas e Devoluções!

Se o seu produto chegou em sua casa e você não gostou ou não serviu você pode efetuar a solicitação de troca/devolução pelo e-mail: trocafacil@zariff.com.br

Em caso de dúvidas chame no WhatsApp exclusivo para trocas/devoluções: (46) 99978-4000.

 Prazos:

Devolução: 7 dias.

Troca: 30 dias.

Defeito: 90 dias.

*todos os prazos são contados com o dia do recebimento.

 

No e-mail você deve informar:

- Se é troca ou devolução.

- CPF da compra ou número do pedido.

- Qual produto deseja trocar/devolver.

- Qual o motivo de estar devolvendo/trocando o produto.

- No caso de troca, por qual produto deseja trocar.

 

Nós iremos te responder o mais rápido possível, mas se isso não acontecer o prazo é de 24horas úteis com todas as informações necessárias.

 

Informações importantes:

1)    No caso de troca o envio gratuito se dá a somente em trocas com PRODUTOS com valor acima de R$99,99. Produtos a baixo o valor será cobrando conforme o site dos correios e o pagamento é por deposito em conta;

 

2)    Em trocas por outro modelo, você tem 15 dias para estar escolhendo o novo produto. Após isso iremos deixar o valor correspondente como cupom do site. Caso o produto seja de maior valor, a diferença é feita por deposito em conta.

 

3)    Os produtos devolvidos devem vir EMBALADOS, SEM MARCAS DE USO e com caixa original.

 

 

4)    A devolução dos valores irá ocorrer da mesma forma do pagamento. Pagamento por Boleto por depósito em conta com prazo de 5 dias úteis.  Cartão de crédito por estorno com prazo de 5 dias úteis para a solicitação de estorno (o desconto na fatura irá depender da sua operadora de cartão).

 

5)    No caso de devolução por defeito, nós temos um prazo de 30 dias para analise loja. (iniciando o prazo do dia da chegada do produto em nossa loja).